店長日記


[ ホームページへ戻る ] [ トップページへ戻る ] [ ファイル倉庫 ]
店長が日々感じた事や思っている事を、お話をしていきます。

■以下の記事に対し編集/削除を行います。
【No.58】 ◆愚痴になってしまうが・・・ 投稿者 店長 投稿日時 08/11/12(水) 16:05

[ FILE ] 先月、あるメーカーの商品を展示しようと組み立てていたときの事。
8mmのネジ穴が6ヶ所すべてタップが切りきれていなかった事に気づき、さっそくメーカーさんにロットで不備がある可能性を指摘し検品をお願いしておいた。
この時まさか自分がこの商品その物でトラブルとは思いもよらなかった・・・
今月に入り同じ商品を販売した。
ところが・・・
以前メーカーに指摘した部分が全く改善されていなかったのだ。
当然、お客様は取り付けながら新しい部品を組み付けている訳で作業が止まってしまうばかりではなく、元に戻す事になる。
個人でやっている場合もそうだが、販売店等に依頼した場合にはそれ相当の工賃が発生してしまう。
メーカーにクレームを入れるとすぐに代替品を出してはくれるが作業の部分は多くのメーカーは面倒は見てくれない。
私の様な販売店が言うのも何だけど、明らかにメーカーサイドに非がある場合には何らかのアクションは必要だと思う。
過去に何度か似たようなケースを経験しているが、
弁護士に相談すると全く逆の答えが返ってくる。
しかし・・・
商売は争いではない。
法廷で勝った負けたではなく、心の問題として解決したい。
某大手自動車メーカーのリコール隠しじゃないけれど
小さな事を見逃しているといずれ大きな事にならないか?
何らかの救済制度、保険?のようなシステムがあれば良いんだけれどね。
某メーカーの様に知りませんじゃ済まされないよ。
*操作対象となっているのは親記事です。この記事を削除すると、付随する子記事も全て消えてしまいますのでご注意ください(編集は大丈夫です)
*アップしたファイルに関しては、削除のみ可能です。差し替えは出来ません。

■□ 編 集 投 稿 □■
お名前 E-Mail
タイトル
ホームページ
記事
記事の色
投稿ID投稿PASS
編集キー  

※spam-bot対策を行っています!
投稿IDには「ミミズ」の漢字表記を
投稿PASSには「ワーム」のアルファベット小文字表記を
入力してください。


Upload BBS Ver1.0 with -resize.pl-
Presented By GamePlaza-HARUKA- Script Written By Toshi